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Archive for dezembro \26\UTC 2012

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

call center

– Telebanco Castro Alves, boa noite. Me chamo Regina, com quem falo?

– Oi Regina, aqui quem fala é o Rogério.

– Em que posso ajudá-lo, senhor Rogério?

– Bem, Regina eu quero alterar o número de celular que está cadastrado aí para receber o TOKEN do banknet.

– O senhor, por gentileza, poderia me confirmar seu nome completo?

– Claro, meu nome é Rogério Gomes da Costa.

Rogério ouviu apenas sons de um teclado de computador sendo digitado no outro lado da linha. Segundos depois:

– O senhor cadastrou seu e-mail?

– Olha Regina, sinceramente não me lembro. Faz muito tempo que tenho essa conta no banco… Mas, o que tem a ver o e-mail com o número do celular?

– É que não vejo seu e-mail registrado aqui no cadastro, senhor Rogério.

– Então provavelmente eu não cadastrei nenhum e-mail, Regina.

– O senhor poderia verificar isso, por gentileza?

– E como eu faço isso?!

– Clique no menu “serviços” depois clique na aba…

Rogério interrompeu a explicação da atendente:

– Espera aí Regina, eu não estou em frente ao computador no momento. Não achei que para alterar o número do celular pelo telebanco fosse necessário me conectar ao PC…

– O senhor pode verificar isso para mim?

Percebendo que não teria uma forma mais simples para resolver seu caso, Rogério foi até a sala para ligar o computador.  Leia mais

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